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答：如果您注册邮箱时填写的密码提示问题、答案均已经忘记或者无法提供，则需要您可以发送电子邮件给系统管理员，或通过邮政平信的方式来索取密码。
信中的内容应包括：
a 需要查询的邮箱名称
b 邮箱注册信息(注册人姓名，身份证号码)
c 曾经阅读过的信件以及信件的内容或者主题。(请一定提供，至少三封。)
d 邮箱原来的密码
e 免责条款和身份证复印件，以及亲笔签名。如果是公司办理，则需要加盖公章以及经办人亲笔签名。
免责条款内容如下：由于个人原因，密码遗失，现申请中国手机代工网帮助查询，由此引起的一切法律纠纷由本人承担，与中国手机代工网无关。
我们的E-Mail地址为：postmaster@sjoem.com
我们的邮寄地址为：深圳市宝安区前进二路正集源大厦 客户服务中心收 邮编：518000
接到信件之后，我们会有专门的管理员负责联系您，所以平信中请你一定要注明可以随时联系到您的电话。
答：商海邮VIP邮箱发信(smtp)服务器的地址为：smtp.vip.sjoem.com
商海邮VIP邮箱收信(pop3)服务器的地址为：pop3.vip.sjoem.com
答：银行、邮局汇款：
如果您在汇款的时候在附言栏里面已经要求发票，那么一般我们收到汇款20天内，您会收到我们给您寄出的发票。如果您没有收到发票或者当时没有要求发票，请您和我们通过电话和邮件联系，提供收信地址、邮编、收信人、发票抬头、联系电话等相关信息，我们核实后会尽快以挂号信的方式为您寄出。
另外，请您注意，如果您是上一年或很早以前购买的，由于财务制度是按年来报税的，十分抱歉，这种情况无法为您补开发票。
支付宝，财富通支付：
答：商海邮企业邮箱是中国手机代工网网为企业提供的一个企业与外部以及企业内部之间进行电子通讯的整体解决方案，企业在使用本系统时，具有很大的自主性和可扩展性。为了企业能够顺利地使用这套系统，您应遵循如下的使用流程：
购买：您可以根据您的需要来选择；
注册：注册企业邮箱，获取域名和企业邮箱管理员帐号；
分配邮箱：企业邮箱管理员为企业员工分配邮箱；
使用：通过客户端方式或WEB方式，企业员工使用分配给自己的邮箱。通过客户端方式(使用Outlook Express等客户端软件)或WEB方式(登录企业邮箱网站)，企业员工使用分配给自己的邮箱。
另外，企业邮箱管理员除了为企业员工分配邮箱外，还可以进行续费、维护邮件列表、管理域名等操作。
答：企业所需购买的磁盘空间=所有企业员工单个邮箱的空间总和。本系统要求企业用户设置的单个邮箱空间至少为2M，但为了不至于影响员工的日常工作，建议您给每个企业员工至少应分配100MB-1000MB的空间。您可以根据将来可能分配的邮箱数来决定购买的空间。
答：商海邮企业邮箱支持多域名。企业在申请企业邮箱时获得一个xxxx.sjoem.com(注：xxxx是企业自己选择的)的域名作为默认域名。若企业有自己的域名，则可以在企业邮箱管理系统的"域名设置"中添加该域名并设为默认域名